Základné informácie
V tejto sekcii nájdete dôležité informácie, ktoré by ste mali vedieť ešte pred príchodom. Zároveň vás oboznámime s novinkami a vylepšeniami, ktoré sme pripravili pre váš čo najpríjemnejší pobyt.
Alfred – virtuálna recepcia
Patríme medzi málo ubytovacích zariadení, ktoré ponúkajú modernú online recepciu. Prostredníctvom tejto platformy si môžete ešte pred príchodom vybaviť množstvo záležitostí – napríklad zaplatiť pobyt vrátane poplatkov, doobjednať doplnkové služby, alebo nahlásiť špeciálne požiadavky. Osobitne upozorňujeme na možnosť online check-inu, v rámci ktorého môžete zadať svoje údaje pohodlne z domu. Pri príchode tak už nemusíte predkladať občiansky preukaz a čakať na manuálne zapísanie. Platforma je overená, bezpečná a prístup do nej získate automaticky po vytvorení rezervácie e-mailom.
Príchody a odchody
Recepcia je otvorená denne od 14:00 do 21:00. V tomto čase prebieha aj ubytovanie hostí. Ak sa v uvedenom čase nemôžete dostaviť, prosíme, kontaktujte nás vopred. Ubytovanie pred 14:00 nie je zvyčajne možné z dôvodu ranného upratovania. Hosťom, ktorí prídu skôr, ponúkame možnosť zaparkovať auto alebo si odložiť veci na recepcii. Ubytovanie po 21:00 je možné len vo výnimočných prípadoch a po telefonickej dohode.
Skoré odchody nie sú problémom – odubytovať sa môžete kedykoľvek, aj v noci. Radi vám ukážeme jednoduchý systém odubytovania. Neskoré odchody však žiaľ nie je možné poskytnúť ani za príplatok, vzhľadom na obmedzenú kapacitu izieb.
Platby
The customer can pay for his stay either in advance via the Internet or upon arrival at the reception. Payment via the Internet is made using a payment card or by bank transfer. Payment on the spot is possible in cash or by credit card. If the customer wants to pay on the spot, he can do so, but he must guarantee his stay in advance with a payment card. In practice, this means that instead of paying, he chooses the guarantee option and then fills in the data from his card. The required amount is held on the account and as long as the customer comes and pays on the spot, the money is released and will never be withdrawn. The customer must pay for his stay at the time of check-in at the latest, we do not accept later payments (during or after the stay).
Zákazník môže za svoj pobyt zaplatiť buď dopredu cez internet alebo pri príchode na recepcii. Platba cez internet sa vykonáva pomocou platobnej karty alebo prevodom na účet. Platba na mieste je možná v hotovosti alebo platobnou kartou. Ak chce zákazník platiť až na mieste, môže tak urobiť, ale musí svoj pobyt dopredu garantovať platobnou kartou. V praxi to znamená, že namiesto platenia si zvolí možnosť garancie a následne vyplní údaje zo svojej karty. Potrebná čiastka sa zadrží na účte a pokiaľ zákazník príde a zaplatí na mieste, peniaze sa uvoľnia a nikdy mu nebudú stiahnuté. Zákazník musí za svoj pobyt zaplatiť najneskôr pri ubytovaní sa, neskoršie platby (počas pobytu alebo po pobyte) neakceptujeme.
Parkovanie
Pred penziónom sa nachádza súkromné parkovisko pre približne 12 vozidiel, ktoré je dostupné počas celého pobytu. Parkovanie je spoplatnené sumou 1 € za noc a vozidlo. Celý areál je monitorovaný kamerovým systémom. Upozorňujeme, že vzhľadom na obmedzený priestor nemusia nadrozmerné vozidlá zaparkovať vždy bez problémov, najmä pri vysokej obsadenosti. Odporúčame overiť si dostupnosť miesta vopred.
Ubytovacie karty
Namiesto klasických kľúčov používame ubytovacie karty, ktoré slúžia na otváranie dverí do budovy aj do izby. Stačí malá kartička v peňaženke. Pre technicky zručnejších hostí ponúkame aj možnosť otvárania izby pomocou špeciálneho kódu.
Domáce zviera
Ubytovanie s domácim zvieraťom je možné. Privítame všetky vycvičené a čistotné domáce zvieratá. Prosíme, informujte nás o tejto požiadavke vopred, aby sme mohli priradiť vhodnú izbu. Ubytovanie so zvieraťom je spoplatnené sumou 10 € za noc.
Upratovanie
Pri pobyte na viac nocí vykonávame denne základné upratovanie. Chyžná vyprázdni koše, doplní toaletný papier, mydlo, vymení uteráky a umyje poháre.
Na izbách sa nachádzajú cedule na regulovanie upratovania. Ak si želáte nerušiť, zaveste ceduľku otočenú červenou stranou s nápisom "Nerušiť". Ak potrebujete upratať alebo niečo doplniť, otočte ju zelenou stranou s nápisom "Upratať izbu". Prípadne informujte personál osobne.
Ak behom pobytu potrebujete čokoľvek doplniť alebo ste si všimli poruchu, dajte prosím vedieť recepcii.
